مختبر يفكر كعميلك قبل أن يجد عميلك الخطأ

خطة الاختبار اتفاق قصير وليست وثيقة ضخمة. تبيّن ما هو داخل النطاق وما هو خارجه، وأي المخاطر أهم، وعلى أي بيئات نختبر، وما الذي يجب تحققه قبل بدء الاختبار وقبل جواز إيقافه. دون قواعد البدء والانتهاء لا ينتهي الاختبار أبداً، أو ينتهي حين يحل الموعد فقط.

نبدأ بقراءة متطلباتك وتصاميمك وأي تذاكر قائمة، ونثير الغموض قبل تنفيذ أي اختبار. كثير من الأخطاء تولد هنا: وثيقتان متعارضتان، أو قاعدة لم يكتبها أحد. اكتشافها في المراجعة يكلف حواراً واحداً، واكتشافها في الإنتاج يكلف استرداد مبلغ.

ثم تأتي الأولويات حسب الخطر. الدفع والموافقات واستيراد البيانات وكل ما يمس المال يحظى بتغطية أعمق، وصفحة إعدادات تُستخدم مرتين في السنة تكفيها مراجعة خفيفة. القرار الذي يعود إليك هو حجم الخطر الذي تقبله عند الإطلاق، ونعرض لك المفاضلة بوضوح بدل أن نعدك بالكمال.

يجري الاختبار على دورات. في كل دورة ننفذ الحالات المخططة ونسجل النتيجة ونفتح الأخطاء ونرفع تقريراً يومياً. وبعد أن يصلح الفريق دفعة من الأخطاء نعيد اختبار كل إصلاح ونجري فحص انحدار للتأكد من سلامة ما حوله. يحتاج المشروع المعتاد من دورتين إلى أربع دورات، وقد يكفي الإصدار الصغير دورة واحدة.

إلى جانب الحالات المكتوبة نجري جلسات استكشافية من 60 إلى 90 دقيقة بهدف محدد، مثل محاولة كسر الدفع بمدخلات غير مألوفة. بهذه الطريقة يجد المختبر الخبير ما تفوّته السكربتات: تركيبات غريبة، ومسارات مقطوعة، وزر رجوع في لحظة غير متوقعة.

معالجة الأخطاء هي المحطة التي تضيع فيها أوقات المشاريع. كل خطأ يحمل خطوات إعادة الإنتاج والنتيجة المتوقعة والفعلية والدليل والبيئة ودرجة الخطورة. نعقد فرزاً يومياً قصيراً مع مطوريك لتحديد الأولوية، فلا يبقى خطأ بلا مسؤول. ونعمل في أداة التتبع التي تستخدمها، سواء Jira أو غيرها.

اختبار العربية أكبر من قراءة العناوين. ندخل نصاً عربياً في كل حقل، ونخلط العربية والإنجليزية في جملة واحدة، ونتأكد من عرض الأرقام والتواريخ والعملة بشكل صحيح، ومن انعكاس التخطيط عند الكتابة من اليمين لليسار. من الاكتشافات الشائعة أزرار مقطوعة، وعلامات ترقيم في الجهة الخطأ، وتقارير مصدّرة بحروف مشوهة.

تغطية الأجهزة تتبع جمهورك الفعلي. لتطبيق عام يعني ذلك غالباً مجموعة من هواتف Android وiOS الحديثة وأهم متصفحات الحاسب. ولنظام داخلي قد يكون متصفحاً واحداً مُداراً. نتفق على المصفوفة مسبقاً لتكون التغطية معلنة.

قبول المستخدم هو تأكيد جهة الأعمال أن النظام يناسب طريقة عملها. نعد سيناريوهات بلغة الأعمال، ونجدول الجلسات، ونجمع الملاحظات في نموذج بسيط، ونفرزها معك. ويسرد تقرير الجودة الختامي ما اختُبر وما بقي مفتوحاً وتوصيتنا. يبقى قرار الإصدار لك، لكنه يقوم على أدلة.