اعرف أي الصفحات والقنوات تجلب الطلبات لا الزيارات فقط

تبدأ التحليلات بقائمة لا بأداة. قبل لمس GA4 نجلس معك ونكتب الأسئلة التي يحتاج عملك إلى إجابتها: أي الصفحات تنتج الطلبات، وأي المصادر ترسل مشترين جادين، وأي اللغتين أفضل أداءً، وأين يغادر الزائر قبل النموذج. كل سؤال يرتبط بحدث أو تقرير، وما لا يرتبط بشيء نحذفه.

ثم نعرّف الأحداث. إرسال نموذج، ونقرة على رقم هاتف، وزر واتساب، وتحميل كتيّب، وحجز موعد، كلها أمور مختلفة، وخلطها يخفي ما ينجح. نسمي كل حدث بشكل متسق، ونحدد ما يُعد تحويلاً، ونختبره في عرض التصحيح قبل الوثوق بأي زيارات حقيقية.

الحسابات القائمة تحتاج غالباً تنظيفاً قبل أي إضافة. نفحص الوسوم المكررة، وزيارات الفريق الداخلي المحسوبة زوراً، والفجوات بين نطاق موقعك وصفحة الحجز أو الدفع، والخصائص غير المستعملة. يستغرق إعداد كهذا من أسبوعين إلى أربعة أسابيع حسب عدد المواقع واللغات والنماذج.

هذه الأدوات الثلاث تجيب عن أسئلة مختلفة. يعرض Google Search Console كيف تظهر في نتائج Google: عبارات البحث ومرات الظهور والنقرات والأرشفة وتجربة الصفحة. وتوفر أدوات Bing Webmaster الشيء نفسه لمحرك Bing، الذي يغذي كذلك عدداً من منتجات البحث والمساعدات. أما GA4 فيسجل ما يفعله الزوار بعد وصولهم. ولا تغني إحداها عن الأخرى.

نوثق كل خاصية على مستوى النطاق، ونرسل خرائط الموقع، ونربط Search Console بـ GA4 حيث تفيد البيانات، ونضبط الفحوص التي تنبهك حين ينكسر شيء، كانخفاض الصفحات المؤرشفة أو ارتفاع الأخطاء. ولأن الصفحات العربية والإنجليزية غالباً في مسارات منفصلة، نضبط العروض لتقارنهما مباشرة.

ثم نبني تقرير بحث طبيعي واحداً يجمع الثلاثة. يعرض أي العبارات تجلب مرات ظهور، وأي الصفحات تحقق التحويل، وأين تترتب صفحة جيداً دون أن تجلب طلبات. هذه المجموعة الأخيرة هي عادة موضع أسرع المكاسب، وتغذي عمل تحسين محركات البحث إن أجريته معنا.

ينطبق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة حين تجمع بيانات تحدد هوية الأشخاص، وقد تدخل معرفات التحليلات ضمنه. الأسئلة العملية هي: ماذا تجمع، ولماذا، وأين تُعالج، وكم تُحفظ، وهل يُبلَّغ الزوار. لا نقدم استشارة قانونية، ومستشارك القانوني هو من يؤكد موقفك، لكننا نبني التتبع بحيث تكون لهذه الأسئلة إجابات واضحة.

عملياً يعني ذلك شريط موافقة موصولاً بوسومك بحيث تحترم سكربتات التحليل والتسويق اختيار الزائر، ومدة احتفاظ أقصر، ولا بيانات شخصية في معاملات الأحداث مثل البريد الإلكتروني في الروابط، وسجلاً مكتوباً قصيراً بما تجمعه كل أداة. ونراجع الإرشادات المنشورة من الجهة المنظمة أثناء العمل وننبه فريقك القانوني إلى النقاط المهمة.

وأخيراً الصلاحيات. ننشئ حسابات مسماة بأقل صلاحية يحتاجها كل شخص، ونزيل مستخدمي الوكالات القدامى، ونوثق من يملك كل خاصية. الملكية أهم مما تتوقع الشركات: إن كان الحساب مسجلاً ببيانات دخول متعاقد سابق، فلا تستطيع الوصول إلى تاريخ بياناتك.